楽天モバイルUN-LIMITを申し込みしたが発送されない・届かない・手続き中・準備中の対処法【キャンセルできる?】

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楽天モバイルUN-LIMITを申し込みしたが発送されない・届かない・手続き中・準備中の対処法【キャンセルできる?】 ガジェット
楽天モバイルUN-LIMITを申し込みしたが発送されない・届かない・手続き中・準備中の対処法【キャンセルできる?】
悩んでいる人
悩んでいる人

楽天モバイルの申し込みをしたけど全然届かない・・・。

もう1週間〜1ヶ月くらい経ってるけど、まだ準備中のままだし・・・。なんだかイライラするし、そろそろキャンセルしたいなあ。

こういった人向けの記事です。

✔︎ 本記事の内容

  • 楽天モバイルを申し込みしたけど、発送されないときの対処法

✔︎ 本記事の信頼性

この記事を書いているのはもともとIoTやIT関係の会社員の161Pが書いております。プロの目線から書いているのでぜひ安心してくださいね。
161君
161君

プロが解説しているので他の記事よりも信頼性は高いです。安心して読み進めてくださいね!

楽天モバイルは現在300万人先着で、申し込みをした人全員プラン代1年間無料キャンペーンを行っています。このキャンペーンの影響でかなり申し込み者数が増えているのですが中には「申し込みをしたけれど全然届かない」という人もいるみたいです。

実際に、僕も楽天モバイル申し込み後に1ヶ月経っても届かず、僕より後に申し込みをした友人が申し込み後から3日くらいで届く謎の事態を体験してきました。

僕の場合は楽しみにしていたのに、あまりにも届くのが遅かったので、ストレスがすごく、もはやキレそうでした、キャンセルしてもいいくらいに(笑)

今回はそういった「楽天モバイルを申し込んだけれどずっと準備中で発送されない・届かない」という人向けにその対処法を解説していきます。

楽天モバイルの概要については別の記事で解説済みなのでそちらを参考にしてみてください。

それでは解説していきます。

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楽天モバイルを申し込みしたが発送されない・届かない・手続き中・準備中の対処法【キャンセルできる?】

結論、対処法は2つあります。

  • カスタマーセンターに問い合わせる
  • 新規として新たに申し込む

上記の2つです。

それぞれのメリット・デメリットがあるので解説していきます。

ちなみに僕の場合は、申し込み時の電話番号が「楽天IDの登録電話番号と異なっていた」のでずっと準備中のまま発送されませんでした。

その後一度申し込みをキャンセルして新規で申し込みをしたらすぐに届き解決しました。もちろん1年間プラン代は無料です。

少し話がそれましたが、本題に戻ります。

すでに楽天IDを持っている人が、楽天モバイルを申し込みしたが届かない場合に確認してほしいこと

すでに楽天IDを持っている人が、モバイルを申し込みしたが届かない場合には、申し込み内容が間違っている可能性があります。

具体的には以下のことを確認してください。

  • 楽天モバイル申し込み時の住所が楽天IDの登録住所と異なっている
  • 楽天モバイル申し込み時の電話番号が楽天IDの登録電話番号と異なっている
  • 楽天モバイル申し込み時の氏名が楽天IDの登録氏名と異なっている
  • 申し込み時の性別が楽天IDの登録性別と異なっている

上記の通り。

すでに楽天IDを持っている人が楽天モバイルを申し込みした場合、楽天モバイルの申し込み時に入力した情報が既存の楽天ID情報と異なっていた場合は、上手く手続きが行われない可能性が高いです。
繰り返しになりますが、実際、僕の場合は、申し込み時の電話番号が「楽天IDの登録電話番号と異なっていた」のでずっと準備中のまま発送されませんでした。
まいちゃん
女の子

楽天モバイル申し込み時の情報が間違っていないのに届かない場合はどうしたらいいの?

161君
161君

その場合の対処法も以下で詳しく解説してくので安心してくださいね!

楽天ID持っている人・持っていない人どちらも、楽天モバイルを申し込みしたが届かない場合の対処法①:カスタマーセンターに問い合わせる

楽天モバイルを申し込みしたけど届かない場合の対処法の1つ目として、カスタマーセンターに問い合わせるという方法があります。

届かない原因が思い当たらなければセンターに問い合わせるのが一般的です。

ただ、楽天モバイルのサポートは少し分かりづらい一面があります。

なぜなら、お問い合わせのページに行っても、まずはAIチャットで相談したり、よくある相談を見たりして、それでも解決しなかったら電話で相談。

という形なんですよね。でも肝心のカスタマーセンターの電話が全然つながらないんですよね・・・。

結果的にスタッフとのチャット相談に誘導されるのですが、利用するには

  • my楽天モバイル(アプリ版)
  • my楽天モバイル(Web版)

上記のどちらかを登録する必要があります。少し面倒くさいです。

すでに登録している人はユーザーIDとパスワードの入力だけでOKです。

楽天モバイルのカスタマーセンターで実際にスタッフとチャットでのやりとりをしたことがありますが、こちらの問い合わせに対する返信1つに毎回1日以上かかりました。

コロナの影響で人手が足りていないという可能性もありますがお急ぎの方はあまりおすすめできません。

楽天ID持っている人・持っていない人どちらも、楽天モバイルを申し込みしたが届かない場合の対処法:新規で申し込む

カスタマーセンターに電話したり、チャットしたりするのが面倒くさいという方は新規で申し込むのが一番早い解決法です。

ぶっちゃけ再度新規で申し込みをした方が、上記の画像の通り、新しいキャンペーンを受けることもできます。

楽天モバイルは今人気急上昇中のキャリアなので、手続きに漏れがある可能性は残念ながら否めません。

問い合わせが多いせいか、カスタマーセンターも繋がりにくいのでお急ぎの方は新規で申し込む方が早いです。

楽天モバイル公式ページ

※「すでに申し込みをしている情報があります」という旨が表示される場合は、一度カスタマーセンターにてキャンセルする必要があります。
その場合、カスタマーセンターのスタッフにて情報を修正してくれる可能性もありますが、正直新規で申し込みをする方が様々なキャンペーンを受けられますので、一度キャンセルして再度申し込みをする方が賢いです。

失敗しない楽天モバイルUN-LIMITの申し込み方法

楽天モバイルの申し込みに失敗したくないという人は、楽天モバイルの失敗しない申し込み方法を解説した記事があるので、ぜひそちらを参考にしてください。

【2020年】できない方必見!楽天モバイルの申し込み方法!
楽天モバイルの申し込み方法がわかりづらい!という方必見です。SIMだけほしい人も、端末とSIMセットでほしい人も、楽天モバイルの端末を分割で買いたい人もこの記事で一発で解決します。

✔︎ 楽天モバイルおすすめの端末については以下の記事で解説済みです。

【購入するならどれ?】楽天モバイルのおすすめスマホ【全端末21機種を比較】
楽天モバイルの端末が豊富すぎてどれを選べばいいか分からない!という方必見です! そんなあなたのために、スマホのプロが、楽天モバイルのおすすめ端末「全スマホ19機種を徹底的に比較しました!あなたにピッタリのスマホが絶対にみつかります!

 

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161P

161P

161P。音楽経験0から独学で作曲家・編曲家になった人物。 作詞・作曲はもちろん、編曲、MIX・マスタリング等全ての工程を一人で完結させている。 現在では、ボカロPとしての活動を行うほか企業やレーベルに楽曲提供を行っている。またYouTuberへBGM・SE提供なども手掛けている。

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